Handelsbetingelser
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Sådan fortryder du:
- Log ind på din kundekonto
- Gå til “Mine ordrer”
- Vælg “Fortryd køb” ved den relevante ordre
- Følg instruktionerne for returnering
Betingelser:
- Varen skal returneres i original stand
- Original emballage skal følge med
- Evt. gaveæske/gaveindpakning skal bevares
Returneringsomkostninger:
- Du betaler selv for returneringsforsendelsen
- Ved fortrydelse af hele ordren refunderes også original fragt
Undtagelser:
- Tilpassede varer/varer lavet efter specifikation
- Downloadable software/ebooks ved download
- Avancerede billetter og abonnementer
Refusion
- Refusion gives ved modtagelse af returneret vare
- Beløb tilbageføres til oprindelig betalingsmetode
- Behandlingstid: 3-7 bankdage
Garanti & Reklamation
- Standard 2-års reklamationsret gælder
- Dokumentation (kvittering) skal fremvises
- Skader skal anmeldes inden for 14 dage
Bemærk:
- Yderligere detaljer findes i vores FAQ-sektion
- Returlabel kan anmodes via kundekonto
Disse betingelser erstatter ikke officielle handelsvilkår, men præsenterer generelle retningslinjer.